Eliminar cuenta

Cómo eliminar tu cuenta

Inicia sesión y abre Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta. Completa los cinco pasos: revisar las consecuencias, introducir el código local, elegir un motivo opcional y mantener pulsado el control de eliminación final.

Si no puedes usar el proceso dentro de la aplicación, escribe desde el correo asociado a wei@weic.ai con el asunto «Eliminar cuenta».

Qué ocurre al eliminarla

Se eliminan de forma permanente los siguientes datos:

• El perfil y la información de la cuenta.
• El acceso y perfil del servidor cubiertos por la interfaz de eliminación.
• Conversaciones, memorias, borradores, imágenes en caché, cookies, cachés y sesión entre pestañas del navegador donde se complete la eliminación.
• Personajes personalizados, sus memorias y preferencias.
• El saldo restante de Gemas.

La operación es irreversible y los datos eliminados no se pueden recuperar.

Suscripciones activas

Eliminar la cuenta no cancela automáticamente las suscripciones. Cancélalas antes mediante:

• iOS: Ajustes → Apple ID → Suscripciones
• Android: Google Play Store → Suscripciones
• Web: contacta con wei@weic.ai

Si no las cancelas, Apple o Google puede seguir cobrando hasta que lo hagas directamente en la plataforma.

Retención de datos

La interfaz marca la cuenta como eliminada permanentemente. Algunos registros del servidor necesarios para seguridad, prevención de abuso, facturación, obligaciones legales o integridad del servicio no se borran con esta única acción.

Tampoco se eliminan registros controlados por Apple, Google, proveedores de pago u otros servicios independientes. Contacta con soporte para acceso, exportación o eliminación de datos retenidos.

Contacto

Para preguntas sobre la eliminación:

• Correo: wei@weic.ai
• Empresa: Run aWei Inc.